Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 14 Mart 2026

Canlı Destek Yazılım ve Ticaret Limited Şirketi ("Canlı Destek", "biz") olarak, canlidesteksistemi.com.tr web sitesini ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Toplanan Veriler

Web sitemiz üzerinden yalnızca aşağıdaki yollarla kişisel veri topluyoruz:

a) İletişim Formu: Sitemizde bulunan iletişim formunu doldurduğunuzda aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

• Ad soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası (opsiyonel)
• Firma adı (opsiyonel)
• İlgilenilen hizmet seçimi
• Mesaj içeriği

Bu bilgiler, yalnızca siz formu gönderdiğinizde ve açık rızanızla toplanır.

b) Google Analytics: Web sitemizin kullanımını analiz etmek amacıyla Google Analytics hizmeti kullanılmaktadır. Bu hizmet aracılığıyla aşağıdaki anonim veriler toplanabilir:

• Ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süresi
• Tarayıcı türü ve işletim sistemi
• Coğrafi konum (şehir düzeyinde, anonim)
• Yönlendiren web sitesi (referrer)
• Cihaz türü (masaüstü, mobil, tablet)

Google Analytics, IP adreslerini anonimleştirmekte olup, toplanan veriler kişisel olarak sizi tanımlamamaktadır. Google'ın gizlilik politikası hakkında detaylı bilgi için: policies.google.com/privacy

2. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, Google Analytics tarafından kullanılan çerezleri barındırmaktadır. Bu çerezler, web sitemizin kullanım istatistiklerini anlamamıza yardımcı olur. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

3. Verilerin Kullanım Amacı

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• İletişim formundan gelen taleplerinize yanıt vermek
• Size uygun hizmet ve çözüm önerileri sunmak
• Web sitemizin performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlar istisnadır:

• Google Analytics: Anonim kullanım istatistikleri Google ile paylaşılır.
• FormSubmit: İletişim formu gönderimlerinde form verileriniz FormSubmit hizmeti üzerinden e-posta olarak tarafımıza iletilir.
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği yetkili makamlara bilgi verilebilir.

5. Verilerin Saklanması

İletişim formu aracılığıyla gönderilen veriler, talebiniz sonuçlanana kadar ve ilgili yasal sürelerde e-posta sistemimizde saklanır. Google Analytics verileri, Google'ın standart veri saklama politikasına tabidir.

6. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bugra@canlidesteksistemi.com.tr adresine yazabilirsiniz.

7. Güvenlik

Web sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kişisel verilerinizin güvenliği için makul teknik ve idari önlemler alınmaktadır.

8. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanacaktır. Politikada önemli değişiklikler yapılması halinde web sitemiz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

9. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Canlı Destek Yazılım ve Ticaret Limited Şirketi
Barbaros Mahallesi, Lale Sokak, Ağaoğlu My Office No: 2/13
Ataşehir/İSTANBUL 34746
E-posta: bugra@canlidesteksistemi.com.tr
Telefon: +90 850 888 5206